个人中心与积分订阅

账户与费用页面用于查看当前账户信息、积分收支、会员权益以及与充值或订阅相关的记录。使用智能体任务前，应先确认积分是否充足；准备购买积分包、开通会员、续费或申请退款时，还需要核对当前页面价格、有效期、支付方式和适用规则。

积分、钱包余额和会员权益是不同对象，不能相互替代：积分用于平台功能的计量或消耗；钱包余额属于账户中的资金记录；会员订阅用于在约定周期内提供相应权益。实际可用入口和权益范围以当前账户页面为准。

账户入口

从智能体对话页面左下角的头像区域打开账户菜单，并进入“设置”或“我的钱包”；侧边栏中的“积分余额”用于查看积分增加和消耗详情。

登录后可按以下路径查找：

1. 进入智能体工作台。
2. 在左侧导航底部找到头像、账户名称或积分区域。
3. 选择头像区域，查看当前账户菜单。
4. 根据目的进入“设置”“我的钱包”或“积分余额”。

页面名称和菜单位置可能随版本变化。如果没有看到相应入口，先展开左侧导航，并确认当前处于个人账户或正确的组织上下文。

个人资料、安全凭证、收货地址、API Keys、账单、订阅和组织权限等设置，参阅个人资料与账户设置。

不要在截图或求助信息中暴露账户数据

账户页面可能同时显示姓名、联系方式、积分、余额、订单和支付记录。截图前应只保留排查所需区域，并遮挡账户标识、金额、订单号、二维码和交易信息。

个人中心

个人中心用于集中管理账户资料、安全凭证、收货地址、API Keys，以及积分、账单和订阅信息。进入“个人资料”后，可通过左侧导航在不同栏目之间切换；不同账户类型、角色或组织上下文可见的栏目和权限可能不同，请以当前页面为准。

账户安全与 API Keys

修改密码或换绑联系方式时，应在“账号与密码换绑”中按页面要求完成当前凭证或验证码验证。若准备删除账户，应先确认相关资料、记录和积分均无需保留；账户删除后通常无法恢复。

创建 API Key 后，应立即将其保存到安全位置，并为调用程序配置最小必要权限。不再使用或无法确认用途的 Key，应及时停用或删除，同时更新依赖该 Key 的服务。

删除账户和泄露密钥都可能造成不可逆影响

删除账户前先确认数据和权益是否仍需保留。怀疑 API Key 已泄露时，应立即停用或删除旧 Key、创建新 Key，并检查相关调用记录。

完整的栏目操作和页面说明，参阅个人资料与账户设置。

费用相关对象

对象	主要用途	使用时重点核对
账户	标识用户身份并保存个人使用记录	当前登录身份、所属组织和可用权限
积分	用于智能体任务或其他页面明确标注的积分消耗	可用余额、有效期、来源、消耗记录和冻结状态
钱包余额	记录平台支持的账户资金或充值结果	币种、可用余额、冻结金额和资金流水
会员订阅	在有效周期内提供页面列明的会员权益	套餐名称、权益范围、生效和到期时间
自动续费	在满足协议条件时延续会员周期	是否开通、扣款时间、渠道及取消入口
退款	对符合页面规则的订单或订阅申请退回款项	可退范围、申请时限、积分处理、渠道和进度

不要把“积分充足”理解为会员仍然有效，也不要把“会员有效”理解为所有任务都不消耗积分。运行任务、开通会员或支付前，以相应页面当前提示为准。

积分中心

积分页面主要用于回答三个问题：当前还有多少可用积分、积分从哪里获得、积分消耗到哪里。侧边栏“积分余额”可查看积分增加或消耗详情；对话历史还可能显示对话所消耗的积分和时间。

建议在以下时机检查积分：

• 启动可能消耗较多积分的深度任务之前。
• 任务因余额不足无法继续时。
• 兑换、购买积分包或获得活动积分之后。
• 对某次任务的扣减存在疑问时。
• 会员开通、续费、退款或到期后，核对关联积分是否正确。

查看积分时，应区分：

• 可用积分：当前可以用于任务的部分。
• 有效期：不同来源的积分可能具有不同到期时间。
• 增加记录：注册、活动、兑换、购买、订阅权益或其他页面明确显示的来源。
• 消耗记录：任务运行或其他明确标注的积分用途。
• 扣减与待结算：任务积分会直接扣减或计入待结算；是否显示冻结或预扣状态，以当前页面为准。

积分获取、账本、兑换码、积分包和余额不足时的处理，参阅积分获取与使用。

积分数字需要结合账本判断

余额变化本身不能说明具体原因。发现异常时记录发生时间、任务或订单类型以及变化前后的页面状态，再从积分明细中查找对应记录；不要通过重复运行任务来验证扣费。

会员订阅

会员订阅用于在约定周期内提供页面列明的权益。准备开通或升级前，应先确认：

1. 套餐名称和适用账户是否正确。
2. 权益包含哪些功能、积分、配额或服务。
3. 生效时间、会员周期和到期时间。
4. 首次开通、升级和续费的计费方式。
5. 页面展示的是一次性购买还是自动续费。
6. 取消订阅后，权益保留到何时。
7. 退款条件，以及已发放或已使用积分如何处理。

会员套餐、价格、赠送积分和促销属于高变动信息，本概览不记录固定数值。具体操作和退款边界参阅会员订阅与退款，并在支付前阅读当前页面展示的正式规则。页面展示的会员周期和到期时间统一为北京时间，并以此作为截止时间判断依据。

情况	需要重点确认
首次开通	套餐权益、生效时间、支付金额和是否包含自动续费
升级会员	新旧套餐的权益衔接、差价和周期如何计算
会员即将到期	到期时间、续费入口以及未使用权益如何处理
组织或团队使用	订阅归属个人还是组织、成员是否共享及管理员权限
只需要临时积分	比较积分包和会员权益，不要仅按展示价格判断

组织订阅和个人会员可能具有不同的权限与配额。不能假设个人购买会自动为组织成员开通权益，也不能假设组织权益可以转移到个人账户。

续费与退款

续费和退款会影响真实资金、会员周期及积分权益，操作前应先保存当前订单或订阅信息，并阅读对应协议。

自动续费需要重点检查：

• 当前是否已经开通自动续费。
• 下一次扣款日期、金额计算方式和扣款渠道。
• 扣款前是否有通知，以及通知发送到哪个账户。
• 取消入口、最晚取消时间和取消后的会员到期日。
• 扣款失败、余额不足或支付渠道不可用时如何处理。

详细说明参阅自动续费和自动续费服务协议。

申请退款前，至少准备：

• 当前登录账户和对应订单或订阅。
• 购买时间、支付渠道和订单状态。
• 已使用的会员权益、积分或服务。
• 退款原因和必要的证明材料。
• 希望确认的退款范围、到账渠道和处理进度。

是否支持退款、可退金额、积分回收、到账时间和手续费应以当前页面、标准会员订阅与退款规则和平台审核结果为准。

不要通过重复支付或重复退款测试页面

购买、充值、订阅、续费和退款都会产生真实业务及资金记录。页面异常时先保留订单状态和提示信息，再联系客服；不要连续创建订单、重复扣款或反复提交退款申请。

典型检查路径

确认当前登录账户
      ↓
查看积分、钱包或会员状态
      ↓
打开对应明细或订单记录
      ↓
核对来源、消耗、有效期和当前状态
      ↓
按需购买、续费或申请退款
      ↓
重新检查余额、权益和记录是否更新

遇到费用问题时，优先确定是积分、钱包、会员还是订单问题，再进入对应页面。不同对象可能分别存在余额、冻结、支付和退款记录，只看一个页面容易遗漏关联状态。

获取费用帮助

联系客服前，建议准备以下非敏感信息：

• 问题发生的大致时间和所在页面。
• 涉及积分、钱包、会员、自动续费还是退款。
• 页面显示的状态和完整错误提示。
• 相关任务或订单类型；订单号只通过平台指定的私密渠道提供。
• 已经尝试过的刷新、重新登录或账本核对操作。
• 期望解决的问题，例如解释扣减、恢复权益或查询退款进度。

情况	首先检查
找不到账户菜单	展开左侧导航，确认已经登录并处于正确账户或组织
积分余额未更新	刷新页面并查看积分增加或消耗明细
任务提示积分不足	检查可用积分、有效期及是否存在冻结或待结算记录
会员权益未生效	核对支付状态、套餐、订阅归属和生效时间
不确定是否开启自动续费	查看订阅详情和支付渠道中的续费状态，不要仅凭扣款通知判断
已申请退款但未到账	查看退款状态，并核对原支付渠道和平台处理提示
费用记录与预期不符	保存时间、状态和明细截图，通过私密客服渠道核查

联系时不要发送密码、短信验证码、支付密码、银行卡完整号码、API Key 或登录令牌。需要提供截图时，遮挡账户、联系方式、余额、价格、订单号和支付信息。