获取报价与咨询

晓鹜商城当前通过“留言咨询”表单和销售沟通入口接收产品咨询、报价及定制需求。提交前需要明确目标产品、使用场景、数量和预计采购时间；页面中的咨询入口不会直接生成公开价格，最终规格、报价、库存和交付条件需要后续确认。

本页介绍如何准备并填写咨询信息。提交后的提示、受理编号和联系进度以实际页面及工作人员反馈为准。

准备采购需求

打开表单前，建议先通过搜索与查看产品找到候选产品，并准备以下内容：

信息	建议准备的内容
产品标识	完整产品名称、英文名、货号或型号；没有标准产品时说明产品方向
使用场景	样品类型、实验或工艺阶段、目标用途及当前遇到的问题
关键要求	活性、纯度、载量、耐受条件或其他需要满足的技术指标
采购数量	单包装规格、预计数量，以及是否需要试用、放大或分批交付
采购计划	暂时了解、近期采购或计划采购的大致时间
技术资料	需要的产品说明书、COA、SDS、批次检测或合规资料
供应条件	希望确认的库存、报价、交付周期、运输和保存要求

如果还不能确定具体型号，不要随意选择相近产品代替。可以先说明目标用途、必须满足的指标和限制条件，请销售或技术人员协助确认候选产品。

使用留言咨询

可以从产品详情页发起与当前产品关联的咨询：

1. 在商城中搜索并打开目标产品详情页。
2. 核对页面标题和产品介绍，确认没有进入名称相近的其他产品。
3. 选择“获取产品报价”，打开“留言咨询”表单。
4. 填写联系人和采购需求，提交前再次检查产品、数量及联系方式。

当前表单包含以下字段：

字段	是否必填	填写说明
姓名	是	填写便于后续沟通的联系人姓名
单位 / 公司 / 学校	是	填写联系人所属机构的规范名称
手机号	是	填写能够接收后续联系的号码
邮箱	是	填写能够接收产品资料或报价信息的邮箱
身份类型	否	可选学生、教师、研究员、企业研发、采购或其他
需求类型	否	可选产品咨询、报价咨询、技术方案、定制开发或其他
咨询产品	自动带入	从产品详情进入时显示当前咨询的产品名称
需求描述	是	说明应用场景、目标规格、技术要求和需要确认的问题
需求数量	否	填写预计采购数量，页面当前默认值为 1
预计采购时间	否	可选暂时了解、立即、1 个月内或 3 个月内

填写“需求描述”时，建议采用“用途 + 条件 + 指标 + 交付要求”的顺序。例如说明产品将用于哪个实验或工艺阶段、关键操作条件、必须达到的指标，以及需要的规格和资料。不要在公开或不确定的环境中填写未授权序列、客户项目名称、内部实验结果或其他敏感信息。

表单底部要求确认：提交的信息仅用于平台所属公司通过电话或邮件联系。阅读并同意该用途后才能继续提交；如果不同意通过这些方式联系，应关闭表单，不要勾选或提交。

联系销售

商城首页和产品详情页还提供“联系销售”“电话咨询”等入口。适合以下情况：

• 需要快速确认某个产品当前是否可以供应。
• 需求涉及多个规格，难以只通过表单描述。
• 需要确认样品试用、放大规格、批次或长期供应条件。
• 已经提交咨询，但需要补充关键技术或采购信息。

联系时优先提供完整产品名称或货号，并说明本次沟通是产品咨询、报价咨询还是定制需求。页面展示的具体联系方式和服务时间可能调整，应以商城当前页面为准，本手册不记录固定电话或邮箱。

如果已经提交留言，后续补充时应说明原咨询所对应的产品和提交时间，避免重复创建多条内容相同的咨询。不要通过多个入口连续提交相同需求来催促处理。

确认价格、库存和交付

收到回复或报价后，不要只核对总金额。建议逐项确认：

1. 产品名称、货号、规格和数量是否与需求一致。
2. 报价是否包含所需包装、检测、技术资料、税费和运输项目。
3. 当前库存、预计发货时间和交付地点是否满足计划。
4. 保存温度、运输条件、有效期和开封后使用要求是否可执行。
5. 是否提供所需的说明书、COA、SDS、批次检测或合规文件。
6. 付款、开票、变更、取消和售后条件是否已经明确。
7. 涉及关键实验或生产流程时，是否需要先完成试用或适用性验证。

情况	建议处理方式
报价中的产品名称不完整	要求补充完整名称、货号和规格后再确认
页面有产品但未显示价格	使用报价咨询入口，等待销售确认当前价格
库存或交付时间不明确	说明最晚到货时间，并要求确认可供数量和预计发货时间
报价缺少检测或质量资料	列出所需文件及检测项目，确认是否包含在供应范围内
同类产品有多个规格	对照使用场景和设备条件，逐项比较后再选型
回复内容与原需求不一致	暂停确认，引用原产品和关键指标重新澄清

页面展示不等于最终供应承诺

产品图片、简介和推荐状态用于了解公开信息。价格、库存、批次、交付周期和运输条件会发生变化，应以双方最终确认的报价和供应范围为准。

定制产品需求

当商城中没有完全匹配的标准产品，或需求需要调整规格、性能、包装及配套技术支持时，可以在表单中将“需求类型”选择为“定制开发”，并在“需求描述”中说明：

• 目标产品或材料方向，以及现有候选产品不适用的原因。
• 预期用途、样品类型和实验或工艺规模。
• 必须满足的性能指标、允许范围和验证方法。
• 不能改变的设备、缓冲体系、温度或其他边界条件。
• 需要的样品规格、预计数量、资料和交付时间。
• 希望先进行技术评估、样品测试还是直接讨论开发方案。

定制需求通常需要先澄清范围并评估可行性。是否可以提供、如何验证以及如何交付，以后续技术评估和正式确认为准。需求涉及产品、实验服务和研发方案的组合时，可进一步查看解决方案。

咨询问题排查

情况	检查方法
“获取产品报价”没有打开表单	刷新详情页，确认页面加载完成并允许必要的脚本运行
表单中的咨询产品不正确	关闭表单，返回搜索结果并重新打开目标产品详情页
无法判断需求类型	仅询问现有产品时选产品咨询或报价咨询；需要调整或开发时选定制开发
不确定采购数量	在描述中说明当前规模和试用目的，并请对方建议可供规格
无法提交	检查带 * 的字段及信息使用同意项，并确认手机号和邮箱格式
提交后暂未收到回复	检查电话和邮箱是否正确、垃圾邮件目录是否有通知，再按商城当前销售入口咨询