解决方案

解决方案用于沟通标准产品或单项湿实验服务无法完整覆盖的组合、定制项目，例如将蛋白设计、实验验证、生产、模型或智能体能力整合为一个项目。提交表单仅表示发起需求沟通，不代表方案、价格、周期或项目启动已经确定。

适用范围

方向	典型需求	重点准备
定制蛋白	标准产品或服务不能满足目标功能、性能或应用条件	目标功能、参考序列、应用环境、指标和验证方法
定制生产	组合表达、纯化、检测、放大等生产环节	起始材料、规模、质量要求、交付形式和时间限制
定制模型	通用模型不能覆盖特定数据、预测或研发任务	任务定义、可用数据、评价指标、部署和使用限制
定制智能体	围绕研发流程组织知识、工具和任务步骤	用户角色、典型任务、输入输出、权限和人工确认点

以下情况优先使用其他入口：

• 已有明确的标准产品：进入产品中心。
• 只需基因合成、蛋白表达、纯化或抗体等标准实验：进入湿实验服务。
• 只需检索、分析或初步研发建议：使用智能体工作台。
• 主要需要人工判断、方案复核或异常分析：进入专家服务。

当需求需要组合设计、实验、生产、模型或智能体中的多个环节时，再使用解决方案集中说明完整目标。

进入定制需求页面

1. 打开 MatwingsVenus™ 首页。
2. 找到“晓鹜方案 MatwingsVenus™ Solutions”。
3. 选择“获取解决方案”。
4. 进入“联系我们”中的“CRO服务定制”。

表单包含以下内容：

字段	要求	填写要点
邮箱	必填	使用能够接收项目沟通和资料的工作邮箱
微信 / 手机号	必填	使用已授权的项目联系方式
姓名	必填	填写实际项目联系人
机构 / 公司	必填	填写规范名称
CRO需求描述	必填	说明背景、目标、范围、交付和限制
附件	可选	上传帮助评估需求的脱敏资料

页面显示的回复时间只代表初步联系时间，不是方案评估或项目交付周期。

编写需求描述

建议按以下结构填写：

项目背景：研究对象、应用场景、当前阶段和主要问题。
项目目标：希望设计、优化、验证、生产或集成的结果。
现有资料与材料：可提供的序列、结构、数据、样品或参考资料。
工作范围：希望平台承担的设计、分析、实验、生产或开发环节。
预期交付：候选、样品、数据、检测结果、模型、软件能力或报告。
指标与限制：测试条件、目标范围、时间、设备、数据和合规边界。
待讨论事项：尚未确定、需要技术评估的问题。

填写时区分三类信息：

• 已经确认：具有可靠依据、可作为当前输入的信息。
• 目标要求：希望达到但尚未验证的指标。
• 待讨论：需要平台协助选择方法或评估的事项。

不要只写“需要做蛋白定制”或“提升效果”。至少说明研究对象、使用条件、工作范围、交付物和判断标准。无法确定的参数应标记为待讨论，不要虚构。

附件与数据安全

页面当前支持 Word、PPT、Excel、PDF、图片、Markdown、TXT 和压缩包；单个文件不超过 10 MB，最多 5 个。实际限制以上传时的页面提示为准。

上传前检查：

1. 文件名能够识别内容和版本。
2. 附件与需求描述中的目标、参数和标识一致。
3. 只提供当前评估所需的最小必要资料。
4. 删除无关个人信息、客户名称、内部备注和历史版本。
5. 确认拥有上传和授权平台用于本次评估的权限。
6. 不上传密码、API Key、访问令牌、私钥、数据库凭据或未经授权的数据。

敏感序列、原始数据或工艺文件可先使用公开编号和脱敏摘要。完整资料应在确认接收方式、保密范围、访问权限和使用目的后再提供。

交付物与验收

项目方向	可能的交付物	验收重点
定制蛋白	候选序列、构建方案、样品、检测数据、报告	候选数量、功能指标、测试条件、样品规格和文件范围
定制生产	样品、批次记录、质检结果、原始数据、报告	数量、纯度、浓度、活性、批次、保存和运输要求
定制模型	模型、接口、评估报告、部署和使用文档	数据划分、评价指标、基线、运行环境和复现方法
定制智能体	工作流、工具集成、知识范围、权限和文档	典型任务、输入输出、人工确认点和访问边界

指标必须同时说明测试条件。例如“提高稳定性”应补充温度、时间、缓冲体系、测试方法和可接受范围。探索性项目还应明确：

• 目标指标与承诺交付的区别。
• 未达目标时仍需交付的数据、样品和报告。
• 重复、对照和复核方式。
• 阶段评审、变更、暂停及终止条件。

目标值不自动成为效果保证

表单中的目标用于技术评估。是否作为验收承诺、如何测量以及未达目标如何处理，应在正式方案和报价中确认。

提交与后续确认

检查联系人、机构、需求描述、附件和隐私说明后，再决定是否选择“继续”。“继续”可能进入确认或真实提交流程，不要连续点击，也不要把进入下一步理解为项目已经启动。

项目开始前至少确认：

• 服务包含和不包含的工作，以及双方分别提供的输入。
• 阶段、里程碑、沟通频率和变更方式。
• 每阶段的交付物、格式、测试条件和验收方法。
• 周期、费用、付款、开票、物流及附加成本。
• 样品保存、运输、剩余材料和废弃物处理。
• 失败、返工、暂停、终止和范围变更规则。
• 数据使用、成果归属、知识产权、保密和披露条件。

实际技术范围、价格、周期和交付条件以双方最终确认的方案为准。评估后如果标准产品或现有湿实验服务已经能够覆盖需求，项目也可能转到相应入口。

常见问题

情况	处理方式
不确定是否应提交解决方案	标准产品或单项服务可覆盖时优先使用对应入口
不知道如何填写需求	按背景、目标、现有基础、范围、交付、限制和待讨论项组织
没有完整技术路线	说明已知目标与边界，把方法选择标记为待讨论
附件无法添加	检查格式、单个 10 MB 和最多 5 个文件的当前页面限制
资料超过限制或较敏感	先提交脱敏摘要，再确认安全的传递方式
“继续”后出现确认步骤	核对信息和按钮含义，不要直接连续提交
提交后需求变化	记录变更、原因和影响，联系对接人员确认，不要重复提交
对报价或周期有分歧	按范围、里程碑、交付物和验收指标逐项核对