专家服务概览

专家服务用于在研究方案、计算结果或实验问题需要人工判断时，查找相应领域的专家并发起咨询。专家可以帮助复核设计逻辑、分析潜在风险、梳理验证路径，但专家意见不能代替原始数据和实际实验结果。

当前线上页面将专家服务标记为“专家咨询”，提供专家等级与领域筛选、关键词搜索、专家履历和“预约咨询”入口；不确定应选择哪位专家时，也可以使用“客服推荐专家”。

什么时候需要专家

以下情况适合使用专家服务：

• 智能体已经给出候选方案，但需要判断设计依据、风险和验证优先级。
• 需要根据研究目标、样品条件和现有设备设计可执行的实验路径。
• 计算预测与已有实验结果不一致，需要排查输入、方法或实验条件。
• 多个候选蛋白、突变位点或技术路线难以取舍，需要人工复核。
• 需要讨论文献、专利、合规或项目可行性，并明确后续工作范围。
• 标准咨询场景无法覆盖需求，希望平台协助匹配合适的专家。

如果问题主要是数据库检索、初步候选筛选或计算分析，可以先在智能体工作台中整理信息，再把研究对象、关键结果和未解决问题提交给专家。

从哪里进入

1. 登录 MatwingsVenus™，进入智能体工作台。
2. 在左侧功能导航中选择“专家咨询”。
3. 页面进入专家服务中心，并显示“专家列表”和“客服推荐专家”。

页面顶部可以按“全部”“高级”“中级”“初级”筛选专家，并可按领域、关键词或推荐顺序缩小范围。专家卡片会显示等级、领域标签、简介、“预约咨询”和“查看履历”等信息。

不确定应选择哪位专家时

“客服推荐专家”适合尚未确定研究领域，或列表中的专家没有合适时间的情况。选择其“预约咨询”后，平台会根据需求协助推荐专家；是否需要补充信息以及后续安排以当前页面为准。

专家服务流程

一次专家咨询通常从明确问题开始，再完成专家选择、预约确认和结果整理：

整理问题与现有资料
      ↓
查找专家或使用客服推荐
      ↓
查看专家履历和研究领域
      ↓
选择“预约咨询”
      ↓
确认咨询需求、时间和服务条件
      ↓
参加咨询并整理结论

当前专家列表只展示咨询入口，不代表已经完成预约。咨询时间、费用、沟通方式和服务范围需要在后续页面确认。查找和比较专家的方法参阅查找合适的专家，预约准备与后续处理参阅预约与咨询。

咨询前准备

信息	建议准备的内容
研究对象	蛋白、序列、结构、配体、实验体系或项目名称
当前目标	希望设计、验证、优化或排查的具体问题
已有资料	数据库编号、公开文献、计算结果和可分享的实验记录
已尝试方法	已使用的模型、工具、实验条件及对应结果
关键问题	希望专家判断的事项，按重要程度排序
限制条件	时间、样品、设备、材料、预算或不能采用的方法
期望输出	方案评审、风险清单、候选排序、验证建议或其他明确结果

咨询材料应与问题直接相关。分享序列、结构、实验数据或项目文件前，确认具有使用和披露权限，并移除无关的客户名称、联系方式、订单编号和内部项目标识。

专家、智能体与湿实验如何配合

能力	适合完成的工作	使用边界
智能体工作台	检索资料、调用科研工具、整理候选和生成初步分析	生成内容与计算预测需要回到数据源复核
专家服务	评估设计逻辑、判断风险、解释异常并提出验证建议	专家意见不等同于实验结果或效果保证
湿实验服务	按确认后的服务范围执行基因合成、表达、纯化或其他实验	实际结果受样品和实验条件影响

可以先用智能体明确问题，再请专家复核方案，最后根据需要进入湿实验服务开展验证。也可以直接咨询专家，不要求必须先运行智能体任务。

服务边界

• 专家等级和领域标签用于初步筛选，不能单独证明专家一定适合当前项目；预约前应查看履历和服务说明。
• “预约咨询”会进入后续流程，不应在尚未确认问题、材料、时间和费用时直接提交。
• 咨询价格、时长、可预约时间、沟通方式及取消规则可能随专家和服务类型变化，以预约确认页面为准。
• 专家给出的判断和建议需要结合原始数据、文献和实验结果复核，不构成实验成功、性能提升或项目交付承诺。
• 需要平台承担实验、样品或项目交付时，应另外确认湿实验或定制服务范围，不能把咨询预约视为实验订单。

提交材料前检查数据范围

不要上传无权披露的内部序列、客户资料、合同、未公开实验结果或包含个人信息的文件。需要讨论敏感项目时，应先确认可使用的沟通渠道、访问范围和保密要求。