其他定制服务

“更多服务”用于提交标准表单无法完整描述的 CRO 技术服务需求，例如酶挖掘、定向进化、实验方案设计，以及需要组合计算、设计和实验环节的定制项目。

这类订单需要平台根据项目目标、已有资料和交付要求进行评估，通常不能在首次填写时自动确定完整方案、价格和周期。

适用场景

以下情况适合使用“更多服务”：

• 需求不属于基因合成、蛋白表达、蛋白纯化或抗体服务的标准流程。
• 已有外部序列、构建体或样品，无法从平台来源订单继续下单。
• 需要同时完成方案设计、候选筛选和湿实验验证。
• 需要开展酶挖掘、定向进化或其他探索性研发任务。
• 项目包含多个实验阶段，交付物和验收方式需要单独确认。
• 标准服务表单无法表达特殊材料、设备、时间或合规限制。

如果需求可以通过标准服务完整填写，应优先使用对应入口。标准订单的字段和流程通常更明确，也更便于关联上下游订单。

进入更多服务

1. 登录平台，在左侧选择“湿实验服务”。
2. 找到“更多服务”卡片。
3. 选择“立即下单”。
4. 页面进入“更多服务信息填写”。

当前线上流程显示四个阶段：

1. 服务选择
2. 更多服务信息填写
3. 信息确认
4. 报价与提交

页面将该入口标记为“在线订购 CRO 技术服务”，并提示平台会在收到需求后联系用户。

准备项目资料

填写前建议整理：

类别	需要准备的内容
项目背景	研究对象、应用场景、当前问题和项目阶段
项目目标	希望验证、优化或获得的具体结果
已有资料	序列、结构、参考文献、实验记录和分析结果
已有材料	构建体、菌株、细胞、样品及其数量和保存条件
工作范围	希望平台完成的设计、实验、检测和分析工作
交付物	技术方案、候选列表、实验数据、样品或报告
验收指标	可量化的性能、质量、数量或文件要求
项目限制	时间、预算、设备、材料、知识产权或合规条件

资料尚未完整时，可以先提交经过脱敏的项目概要，并在后续沟通中确认平台需要的详细内容。

描述目标和现有基础

页面要求填写“公司或单位”和“需求描述”。需求描述是平台评估项目的主要依据，建议按以下结构填写：

1. 项目背景：说明研究对象、应用场景和当前遇到的问题。
2. 目标结果：说明希望发现、设计、改造或验证什么。
3. 已有基础：列出已有序列、结构、材料、文献和实验结果。
4. 工作范围：明确希望平台承担哪些计算、设计、实验和检测工作。
5. 预期交付：列出需要的样品、数据、文件和报告。
6. 限制条件：补充时间、预算、材料、设备或不可使用的方法。

推荐写法

项目背景：
说明研究对象、应用场景和当前问题。

项目目标：
说明希望获得或验证的结果。

已有资料与材料：
列出序列、结构、文献、实验数据和可提供样品。

希望开展的工作：
列出方案设计、候选筛选、实验验证和检测要求。

预期交付：
列出样品、原始数据、分析结果、技术报告和项目总结。

限制条件：
说明时间、预算、材料、方法或合规要求。

避免只填写“需要做蛋白实验”“需要优化效果”等宽泛描述。缺少研究对象、目标和交付标准时，平台无法准确评估工作范围。

进入信息确认

完成必填的“公司或单位”和“需求描述”后，选择页面底部“提交”。该按钮位于信息填写阶段，应根据实际页面检查是否先进入“信息确认”，不要把进入下一步理解为最终创建订单。

在信息确认页检查：

• 公司或单位名称是否准确。
• 项目背景、目标和现有基础是否完整。
• 工作范围与预期交付是否对应。
• 附件是否正确且版本一致。
• 特殊要求是否能够被执行和验证。
• 页面是否遗漏或截断较长的需求内容。

确认报价与提交

定制服务需要根据需求沟通并确认报价。当前页面将最后一个阶段标记为“报价与提交”。

确认报价前，至少核对：

• 服务范围和不包含的工作。
• 项目阶段、里程碑和预计周期。
• 各阶段交付物及验收方式。
• 样品、材料和数据由哪一方提供。
• 失败、返工、变更和终止的处理方式。
• 费用、付款条件、物流和其他附加成本。
• 保密、数据使用和知识产权约定。

实际方案、周期、价格和交付内容以最终确认结果为准，不能仅依据“更多服务”页面的概述判断。

提交后跟踪

订单创建后，在订单流程与状态中查看。更多服务可能经过“需求沟通”“订单确认”“签订合同”“项目启动”“进行中”和“项目交付”等状态。

状态名称只表示当前业务阶段。具体完成内容应结合已确认的方案、合同、沟通记录和实际交付物判断。

常见问题

情况	处理方法
不确定是否应选“更多服务”	先对照标准服务；无法完整表达时再使用更多服务
需求描述不知道怎么写	按背景、目标、已有基础、工作范围、交付物和限制条件组织
只有初步想法，没有完整方案	提交脱敏概要，并明确希望平台协助评估方案
需要使用外部构建体或样品	说明来源、规格、数量、保存条件和运输限制
附件包含敏感数据	先脱敏并确认资料接收和授权范围
无法自动获得价格	定制项目需要先评估服务范围并进行人工报价
需求提交后发生变化	记录订单编号并尽快沟通，不要重复创建订单代替变更
项目完成但验收存在分歧	对照确认过的交付清单、指标和沟通记录处理