会员订阅与退款

会员订阅用于在约定周期内获得页面列明的功能权益和套餐积分。开通、续费、升级或退款都会影响真实资金、会员期限和积分，操作前应核对当前套餐、支付金额、权益周期及自动续费状态，并阅读支付页面展示的正式规则。

会员权益周期

官网当前规则将标准会员权益周期定义为：

会员类型	当前规则中的周期	到期时重点注意
月度会员	按固定 30 天周期计算	未在到期前续费时，当前套餐权益及套餐包含的剩余积分到期清零
年度会员	连续 12 个月，按固定 360 天计算	权益、积分发放、到期清零、升级和退款统一适用当前规则

会员到期且没有在到期前完成续费时，当前规则说明：

• 该会员对应的权益到期。
• 账户内当前套餐包含的剩余积分自动到期并清零。
• 到期后重新订阅会重新计算权益周期和套餐初始标准积分。
• 前一周期已经清零的套餐积分不会恢复、累加或折抵。

这里的“套餐积分”应与活动赠送积分、叠加积分包或其他来源分开核对。不同来源积分如何到期，应同时查看积分账本和购买时页面说明，不能仅根据账户总余额判断。

到期前检查套餐积分

当前规则明确提示未续费时套餐剩余积分会随会员到期清零。到期前查看会员到期日、积分来源和有效期；不要为了避免清零而运行没有实际需要的任务。

开通会员

登录后，可以从账户菜单、会员中心或页面当前提供的订阅入口查找套餐。操作时按以下顺序检查：

1. 确认当前登录的是准备开通会员的个人账户或组织。
2. 打开会员套餐页面，比较套餐权益和适用范围。
3. 查看套餐积分、权益周期、生效时间和到期处理。
4. 确认页面显示的是单次订阅还是同时包含自动续费。
5. 核对实付金额、币种、优惠、发票和支付渠道。
6. 阅读标准会员规则、自动续费协议和隐私说明。
7. 进入支付前再次确认套餐和账户归属。

在会员方案页面选择包月或包年，并对比 Free、Explorer、Engineer 和 Scientist 的价格、订阅积分、云盘空间及并发任务额度。

点击套餐的订阅按钮后，在确认窗口核对套餐名称、周期和应付总额，并选择余额支付或扫码支付。开启自动续费前应阅读自动续费协议，同时勾选会员订阅与退款规则后再确认支付。

付款后不要仅以支付渠道扣款作为开通成功依据。返回会员页面核对：

• 套餐名称和当前状态。
• 生效时间和到期时间。
• 套餐积分是否到账，以及对应有效期。
• 自动续费是否按选择结果开通。
• 订单或支付记录是否显示成功。

如果支付成功但会员仍未生效，先保存支付状态和会员页面的脱敏截图，不要重复创建订单。

积分到期规则

会员相关积分按来源区分：

积分来源	到期或处理时重点核对
当前会员套餐标准积分	当前规则说明会员到期未续费时，套餐包含的剩余积分清零
活动赠送积分	查看活动有效期；升级时是否保护，以当前活动和会员规则为准
叠加积分包	查看购买时有效期；基础会员退订时适用联动退款清算
其他活动或兑换积分	按对应活动、兑换码和积分账本中的有效期处理

在积分获取与使用中查看余额、来源和账本。页面只显示合计积分时，应进一步确认不同批次的来源和有效期，避免误把会员到期清零理解为所有积分都按同一日期处理。

申请退款

官网当前规则说明，会员中途退订和退款申请需要提交官方客服进行人工合规对账审核。规则没有承诺固定退款审核或到账时限。

申请前准备：

• 当前会员套餐和订阅状态。
• 购买时间、实付金额和原支付渠道。
• 会员开始日、申请日和已使用天数。
• 套餐初始标准积分及当前可用积分余额。
• 活动赠送积分和叠加积分包的来源、余额及状态。
• 退款原因和需要说明的异常情况。

建议操作顺序：

1. 停止继续运行可能消耗套餐积分的任务。
2. 截图记录会员状态、到期时间和积分账本，完成脱敏。
3. 从当前页面或官方支持入口联系退款审核人员。
4. 提供必要的订单标识、支付状态和退款原因。
5. 核对客服给出的剩余天数、剩余积分比例和预计退款金额。
6. 确认叠加积分包是否同时进入联动清算。
7. 提交后保存退款状态，等待审核，不要重复申请。

退款计算

当前规则采用“剩余权益天数比例”和“账户当前可用积分剩余比例”双重锚定，并取两者中的较低值。

剩余天数比例
=（30 − 已使用天数）÷ 30

剩余积分比例
= 当前可用积分余额 ÷ 套餐初始标准积分

最终可退金额
= 会员套餐实付总额
  × Min（剩余天数比例，剩余积分比例）

计算时还应注意：

• 已使用时间不足 1 天，当前规则按 1 天计算。
• 两个比例取较低值，不是取平均值，也不是由用户任选其一。
• 如果计算结果小于或等于 0，当前规则说明不予退还款项。
• “当前可用积分余额”需要以审核时账户和账本记录为准。
• 最终退款仍需通过客服人工合规对账审核。

计算示例

以下仅用于说明公式，不代表当前套餐价格或积分配置：

假设某会员实付 300 元，初始标准积分为 30,000，在第 15 天申请退款，当前剩余 24,000 积分：

剩余天数比例 =（30 − 15）÷ 30 = 50%
剩余积分比例 = 24,000 ÷ 30,000 = 80%
取较低值 = 50%
示例可退金额 = 300 × 50% = 150 元

该数值来自官网规则中的虚拟场景，只用于解释“孰低原则”。实际退款应使用当前订单实付金额、审核确认的已使用天数和积分余额计算。

自己计算的金额不是最终退款结果

优惠、赠送积分、账本调整、叠加积分包和支付状态可能影响对账。公式可用于复核客服清算逻辑，最终可退金额和是否符合退款条件以当前有效规则及审核结果为准。

积分包联动处理

官网当前规则将会员基础上购买的“叠加积分包（加油包）”视为附加资产。用户主动退订基础会员套餐时，仍未消耗完毕的叠加积分包需要一同进入注销和退款联动清算，不能在基础会员退订后单独保留继续使用。

叠加积分包不按会员剩余天数计算，而是按该积分包剩余积分比例独立对账：

积分包退款金额
= 该积分包实付总额
  ×（该积分包当前剩余可用积分 ÷ 该积分包初始到账积分）

人工审核通过后，当前规则说明最终退款由以下两部分合并，并原路退回原支付渠道：

总退款额度
= 基础会员套餐可退金额
  + 叠加积分包独立退款金额

申请时应逐个列出叠加积分包的购买时间、实付金额、初始到账积分和当前剩余积分，不要只提供账户积分合计值。

退款后的检查

收到退款结果后，核对：

• 会员状态是否已经更新。
• 会员权益何时停止。
• 套餐积分和叠加积分包是否按审核结果调整。
• 退款状态是否完成，还是仍在支付渠道处理中。
• 退款是否返回原支付渠道。
• 积分账本、会员订单和支付记录是否能够对应。

情况	检查方法
升级后到期日与预期不同	确认升级日是否已作为新 30 天周期第 1 天
升级后积分异常	按“剩余可用积分 + 新套餐积分 − 旧套餐积分”核对，并分开检查赠送积分
退款金额低于按天数估算	退款采用剩余天数与剩余积分比例的较低值，继续核对积分比例
会员到期后积分消失	检查消失部分是否属于当前套餐剩余积分，以及到期前是否完成续费
退订会员时积分包也被处理	当前规则要求未消耗的叠加积分包联动注销和退款清算
退款审核时间较长	查看审核状态并通过原申请渠道询问，不要重复提交
支付渠道尚未到账	确认平台退款状态和原支付渠道处理状态

规则变更与帮助

官网当前规则保留根据算力成本、服务器带宽和平台运营策略调整清算比例的权利，并说明调整时会通过公告、站内信或系统弹窗告知。

开通、升级或退款前：

• 查看规则页面是否有更新提示。
• 保存当时展示的套餐、价格、积分和协议版本。
• 不要仅依赖本文中的摘要替代完整规则。
• 对退款资格、清算数据或积分归属存在争议时，通过官方客服申请人工核对。

自动续费的扣款和取消方法参阅自动续费及自动续费服务协议。